Politika privatnosti
Kako Stolarija PETERNEL d.o.o. prikuplja i obrađuje vaše osobne podatke.
Verzija od 31. kolovoza 2026.
Voditelj obrade
Voditelj obrade osobnih podataka je Stolarija PETERNEL d.o.o., Gornja Greda (Općina Brckovljani), Zagrebačka ulica 55, OIB 73850300374.
Za sva pitanja o obradi osobnih podataka možete nam se obratiti na e-mail [email protected] ili telefon +385 91 1973 111.
Koje podatke obrađujemo
- Kontakt obrazac - ime i prezime, e-mail adresa, broj telefona, lokacija objekta, sadržaj poruke i, ako ga priložite, datoteku (privitak).
- Chat asistent - tekst pitanja koje postavite u razgovoru s AI asistentom na stranici.
- Tehnički podaci - IP adresa, vrsta preglednika i osnovni podaci o posjetu stranici, prikupljeni radi sigurnosti i statistike.
Svrhe obrade i pravna osnova
- Odgovor na vaš upit i priprema ponude - obrada je nužna za poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije eventualnog sklapanja ugovora (čl. 6. st. 1. t. (b) Opće uredbe o zaštiti podataka, GDPR).
- Sigurnost stranice i statistika posjećenosti - na temelju našeg legitimnog interesa za zaštitu od zlouporabe i razumijevanje korištenja stranice (čl. 6. st. 1. t. (f) GDPR).
Izvršitelji obrade
U pružanju usluga koristimo pažljivo odabrane vanjske izvršitelje obrade:
- The Shop d.o.o. (the-shop.io) - hosting stranice, obrada podataka s kontakt obrasca i statistika posjeta.
- Mailgun Inc. - slanje e-pošte s vašim upitom prema nama; sjedište u SAD-u, prijenos je osiguran standardnim ugovornim klauzulama.
- OpenAI, L.L.C. - pogon AI chat asistenta; poruke se šalju isključivo radi generiranja odgovora i, prema uvjetima korištenja API-ja, ne koriste se za treniranje njihovih modela.
- Cloudflare, Inc. - mreža za isporuku sadržaja (CDN) i zaštita od zlonamjernog prometa.
- Google LLC - karta lokacije ugrađena je s usluge Google karte i učitava se pri prikazu stranice, čime se Googleu prosljeđuju podaci potrebni za prikaz karte (IP adresa i podaci o pregledniku).
Rok čuvanja podataka
- Podaci iz kontakt obrasca čuvaju se do zaključenja komunikacije s vama, a najdulje 24 mjeseca. Priložene datoteke šalju se e-poštom i ne pohranjuju se zasebno na poslužitelju.
- Razgovor s chat asistentom čuva se samo lokalno u vašem pregledniku i briše se automatski nakon 2 sata.
- Statistički podaci o posjetima čuvaju se najdulje 12 mjeseci.
Kolačići i lokalna pohrana
Stranica koristi kolačiće i lokalnu pohranu preglednika (localStorage) u sljedeće svrhe:
- sp_cookies - pamti vašu odluku o kolačićima (prihvaćeno/odbijeno); traje dok je ne promijenite ili izbrišete podatke preglednika.
- wdv_id - anonimni identifikator posjeta za statistiku, postavlja se tek nakon što prihvatite kolačiće; traje do 12 mjeseci.
- spchat.v1 - sadržaj vašeg razgovora s chat asistentom, pohranjen samo u vašem pregledniku radi nastavka razgovora; briše se automatski nakon 2 sata.
Vaša prava
U vezi s obradom vaših osobnih podataka imate pravo na:
- pristup podacima koje obrađujemo o vama,
- ispravak netočnih podataka,
- brisanje podataka,
- ograničenje obrade,
- prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu,
- prenosivost podataka.
Zahtjev možete uputiti na [email protected]. Ako smatrate da obrada vaših podataka nije u skladu s propisima, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), azop.hr.